La Banque Postale gère ses relations clients individuelles aussi sur réseaux sociaux

Grâce au SaaS de Freshdesk déployé par Cirruseo, La Banque Postale gère des tickets d’incidents lorsqu’elle est interpellée sur Facebook ou Twitter. « Nous avons adopté une nouvelle manière de converser avec nos clients » indique Carole Samper, responsable des contenus digitaux et de l’engagement à La Banque Postale. Cette banque gère 11 millions de clients actifs particuliers et 400 000 professionnels (collectivités, entreprises, associations…).”