Comment les chatbots améliorent l’efficacité de la relation client

Les chatbots basés sur l’IA représentent une part de marché de 40 % parmi les chatbots de support clients et pourraient bien devenir la principale technologie du secteur détrônant ainsi les chatbots sans IA. L’IA améliore grandement l’expérience utilisateur mais aussi l’approche client considérée aujourd’hui comme facteur de succès clef en marketing digital.