Commerce unifié : Dalenys dévoile sa plateforme de paiement unifiée

Cette nouvelle plateforme permet aux commerçants et e-commerçants de proposer de nouvelles expériences omnicanales pour développer la fidélisation des clients. 

Paris, le 9 septembre 2020 – Dalenys, la solution de paiement unifiée pour le commerce, enrichit son offre pour accompagner les retailers (e-commerçants, digital native vertical brands, réseaux de franchisés, enseignes et marketplaces) dans l’accélération de leur transformation omnicanale. Alors que le paiement devient un levier stratégique essentiel pour les commerçants, Dalenys leur permet aujourd’hui d’unifier l’ensemble de leurs interactions avec les consommateurs, quels que soient les canaux de vente. 

Le commerce unifié : plébiscité par les consommateurs, incontournable pour les commerçants
La transformation du commerce, qui passe par la digitalisation des paiements et de l’acte d’achat, et par l’essor des parcours omnicanaux, été accélérée par la crise sanitaire. Les commerçants ont été forcés de mettre en place rapidement des parcours agiles et protéiformes, qui répondent aux attentes de leurs consommateurs. Mais ces évolutions rapides doivent aussi être pérennes, car ces nouvelles habitudes de consommation perdureront.

Les impacts de la crise seront en effet durables : au-delà de l’augmentation très forte du nombre de cyberacheteurs, plus d’1/3 d’entre eux ont prévu d’augmenter leur nombre de commandes sur Internet. Et 75% d’entre eux souhaitent pouvoir commander en ligne les produits proposés dans les magasins physiques (source : étude Fevad T1 2020 – Médiamétrie). Le commerce unifié, tout en répondant à un enjeu de maintien d’activité pour les commerçants, s’installe comme vecteur de satisfaction client et de fidélisation, en leur permettant d’engager une « conversation continue » avec leur marque.

Une vision : Payment is just the start
Le paiement constitue la pierre angulaire de cette montée en puissance du commerce unifié : il n’est plus seulement l’étape ultime de l’acte d’achat, il doit suivre tout le cycle de vie de la commande. Qu’il s’agisse de paiement en plusieurs fois, paiement en un clic en étant reconnu ou  remboursement partiel sur un canal différent, la plateforme de paiement de Dalenys centralise tous les flux et permet de déclencher le paiement en fonction des événements de la commande. Elle permet une vue unifiée sur les données générées, pour que les informations de paiement soient connues à chaque point de contact client.

L’unification des outils technologiques doit s’opérer sur toute la chaîne,  au service de l’orchestration des nouveaux parcours: gestion du contenu des produits (CMS), gestion des stocks et des prises de commandes (OMS), et bien entendu gestion des paiements.

“Contraints à une transformation plus rapide que prévue, les commerçants ont besoin de s’adosser à un partenaire fiable et robuste, capable de les accompagner rapidement,  dans leur développement à long terme. Notre plateforme, nos technologies avancées de paiement, mais aussi tout notre écosystème de partenaires stratégiques, les aideront à développer la fidélisation de leurs clients. Nous sommes convaincus que la transition vers le commerce unifié est une étape obligatoire pour tous les commerçants, et nous avons pour ambition de devenir l’acteur de référence sur le marché européen dans ce domaine. Le commerce de demain sera unifié ou ne sera pas.”, souligne Ludovic Houri, Directeur Général de Dalenys.

 

La première plateforme de commerce unifié made in France
La plateforme de paiement pour le commerce unifié Dalenys offre aux commerçants l’opportunité de déployer une stratégie de paiement unique sur tous leurs « touch points ». Elle permet d’unifier :

• Les canaux de distribution en propre (E-commerce, mobile, magasin, marketplace), 
• Les réseaux de distribution alternatifs (Marketplace et franchisés),
• Les données de paiement (transaction, client, produit),
• Les partenaires technologiques (CMS, OMS, ERP, CRM). 

Filiale de Natixis Payments, Dalenys est aujourd’hui la seule solution de paiement régulée en France avec sa propre technologie et ses propres licences Cartes Bancaires, Visa et Mastercard. L’entreprise accompagne dans leur transformation digitale des grands commerçants tels que Veepee, Maisons du Monde ou encore Le Slip Français. 

 

A propos de Dalenys
Dalenys est une solution de paiement pour le commerce unifié, au service de l’expérience client et de la fidélisation. Dalenys a développé une plateforme capable de connecter l’ensemble de l’écosystème d’un commerçant : canaux de vente, réseaux de distribution, données et partenaires technologiques. Ses clients (grands e-commerçants, digital native vertical brands, réseaux de franchisés, enseignes et marketplaces)  bénéficient d’une expertise à 360° du paiement, ainsi que d’un accompagnement de A à Z par une équipe de Customer Success Managers dédiée à leur performance. Dalenys est une solution de Natixis Payments, 1er émetteur Visa en Europe continentale et filiale du Groupe BPCE, 2ème groupe bancaire en France. Créé en 2012, l’acteur du paiement accompagne aujourd’hui dans leur transformation omnicanale de grandes et moyennes entreprises telles que Veepee, Cdiscount, Burger King, Le Slip Français et Maisons du Monde.
Pour plus d’informations : https://www.dalenys.com/fr/

 

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