WelcomeTrack passe la barre des 350 millions de colis suivis et dévoile ses ambitions en Europe

L’expert de l’expérience post achat, qui collecte et analyse les données de plus de 80 millions de colis par an, souhaite accélérer son développement en Europe.

Paris le 7 juin – WelcomeTrack, éditeur d’une solution SaaS de suivi de livraison en temps réel qui permet d’automatiser et d’optimiser l’expérience post achat, franchit le cap des 350 millions de colis suivis et entend désormais consolider son rayonnement sur le territoire européen. Le spécialiste du e-commerce qui s’est fixé pour mission de donner à ses clients les outils de suivi pour créer une expérience post-achat unique fête ses 10 ans cette année, l’occasion de présenter ses succès et de dévoiler ses ambitions.

Réinventer l’expérience post achat grâce à la data
“Lors de mes aventures entrepreneuriales précédentes, j’ai identifié des problèmes récurrents liés à la livraison et leurs impacts directs sur la fidélisation. Nous avons créé WelcomeTrack, un outil qui assure un suivi de livraison premium, anticipe les points de frictions … et crée de la valeur là où avant, il n’y avait que du risque” commente Frédéric Mirebeau  fondateur et le CEO de WelcomeTrack

Depuis sa création, l’entreprise accompagne des acteurs du commerce en ligne, dans la gestion quotidienne et le suivi en temps réel de leurs livraisons, quelque soit leur taille, de la TPE, aux DNVB en passant par les groupes de distribution.
WelcomeTrack met à leur disposition une plateforme intuitive et personnalisable de bout en bout qui leur permet de collecter et d’analyser les données, de l’achat à la remise en main propre aux retours produits. De la logistique à la relation client, l’entreprise propose un panel d’outils complet qui permet aux métiers d’optimiser leurs performances au quotidien et corollairement la satisfaction client.

“Nous développons des outils de collecte, d’analyse et de reporting qui valorisent les données afin de permettre aux e-commerçants d’informer en temps réel et de fidéliser leur clientèle. Un client informé est un client qui revient” explique Frédéric Mirebeau  fondateur et le CEO de WelcomeTrack

10 ans de succès et de nouvelles ambitions
En plus d’une décennie, WelcomeTrack a accompagné une soixantaine de clients tels que Auchan, Décathlon, Monoprix, La Redoute ou encore Vestiaire Collective ainsi que  plusieurs enseignes internationales comme Sephora.
Après une progression de 18% du nombre de clients accompagnés ainsi qu’une croissance de 28% de chiffre d’affaires sur l’année 2021, WelcomeTrack entend consolider son leadership à l’international.
Déjà présent en Europe du Sud et Benelux, avec déjà l’entreprise compte accélérer son rayonnement en Europe en s’implantant dans les deux plus gros marchés du continents : Le Royaume-Uni et l’Allemagne.
Pour atteindre ses objectifs, l’entreprise compte renforcer ses équipes en recrutant une dizaine de collaborateurs  au cours des 18 prochains mois (tel que des commerciaux et web développeurs)

À propos de WelcomeTrack
Fondé en 2012, WelcomeTrack édite une solution SaaS innovante de suivi de livraison qui permet d’automatiser et d’optimiser l’expérience post achat. L’éditeur propose une plateforme intuitive qui permet en temps réel de collecter et d’analyser les données de livraisons, de l’achat à la remise du colis dans le monde entier.
En reprenant en main leurs données, les commerçants peuvent personnaliser et automatiser le suivi de livraison, contrôler la qualité de la logistique, identifier les points de friction et ainsi créer une expérience post-achat globale, unique et engageante pour les clients. En 10 ans, le spécialiste du post achat a accompagné des acteurs majeurs du e-commerce comme : ShowRoomPrivé, Monoprix, Fnac.com, Leroy Merlin, Decathlon.fr, Auchan, But, Sezane, Motoblouz, Sephora, Sarenza, Jules,  etc. Plus d’informations : WelcomeTrack.com