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Leroy Merlin optimise ses opérations en magasin et améliore la collaboration inter-entreprises grâce au nouveau portail "Customer Visibility&quot ; de Shippeo.

 

Leroy Merlin optimise ses opérations en magasin et améliore la collaboration inter-entreprises grâce au nouveau portail « Visibilité client » de Shippeo.

 

Le nouveau portail « Visibilité client » de Shippeo sera utilisé par les 137 magasins Leroy Merlin en France, donnant aux équipes en magasin un accès instantané à la localisation en temps réel et à l’heure d’arrivée prévue de leurs livraisons quotidiennes.

 

Paris, le 15 mars 2018 : Leroy Merlin, l’une des principales chaînes d’aménagement de la maison en Europe, utilise le nouveau portail  » Visibilité client  » de Shippeo, permettant aux équipes en magasin de connaître l’emplacement exact et l’heure prévue d’arrivée de plus de 100 000 livraisons annuelles effectuées par plus de 100 transporteurs. L’accès instantané à ces informations leur permettra d’identifier facilement les livraisons retardées, ce qui les aidera à planifier en conséquence pour rationaliser les opérations en magasin, telles que le déchargement des marchandises. En outre, le fait d’avoir une vision globale (expéditeurs, transporteurs et points de vente) de toutes les informations permet à toutes les parties prenantes de coordonner de manière fiable leurs plans de transport, leurs livraisons à temps et les temps de déchargement des magasins, en toute transparence.

 

Chaque jour, les 137 magasins français de Leroy Merlin reçoivent jusqu’à 10 livraisons provenant de 4 entrepôts différents.

Même si nos équipes de transport utilisaient déjà Shippeo pour avoir une visibilité prédictive et en temps réel de tous les chargements, il est rapidement devenu évident que nous devions fournir à chacune de nos équipes en magasin le même niveau de visibilité. Cela permettrait une meilleure collaboration entre les équipes, éliminant ainsi le besoin d’appels fastidieux pour informer les autres de l’état des livraisons, ce qui améliorerait la productivité.

Nicolas Davril, Head of Transportation at Leroy Merlin

Le portail « Customer Visibility » de Shippeo permet aux expéditeurs de donner à leurs clients finaux l’accès à un portail de marque, où ils peuvent surveiller toutes leurs livraisons entrantes en temps réel, et voir quand chacune d’entre elles est prévue pour arriver.

Le personnel des magasins est chargé de multiples tâches quotidiennes, telles que le réapprovisionnement des rayons, la préparation des commandes provenant d’un entrepôt et le déchargement des marchandises des camions de livraison, les contrôles d’inventaire et le déchargement des marchandises des camions de livraison. Le fait de savoir exactement quand un camion arrivera permet au personnel de chaque magasin de mieux planifier ses opérations quotidiennes. Avant d’avoir une visibilité sur leurs livraisons, ils devaient attendre sans rien faire un camion retardé, ou être interrompus au milieu d’une autre tâche pour décharger une livraison non prévue.

Nicolas Davril, responsable des transports chez Leroy Merlin

Leroy Merlin met en place le portail « Visibilité client » de Shippeo dans l’ensemble de ses 138 magasins en France.

Nous sommes impatients de poursuivre notre partenariat avec Leroy Merlin, car ils apportent de nouvelles innovations à leurs opérations de transport. C’est l’un des nombreux cas d’utilisation qu’ils ont mis en place en utilisant la plateforme de visibilité de la chaîne d’approvisionnement de Shippeo pour les aider à améliorer la satisfaction des clients, à rationaliser les opérations et à stimuler la productivité de l’équipe.

Lucien Besse, directeur des opérations et cofondateur de Shippeo

Pour ceux qui souhaitent en savoir plus, Shippeo sera présent au salon STIL Paris (Paris Nord Villepinte, du 20 au 23 mars), où il présentera le nouveau portail « Visibilité client » et d’autres innovations récentes, ainsi qu’une session commune avec Leroy Merlin sur la façon dont la visibilité du fret contribue à la satisfaction des clients.

 

À propos de Leroy Merlin
En tant qu’entreprise pionnière du groupe ADEO, Leroy Merlin est aujourd’hui l’entreprise leader de l’aménagement de la maison et du cadre de vie. Spécialisée dans la vente de produits, de projets et de services, Leroy Merlin France a pour ambition de créer de nouveaux modes de vie pour mieux vivre demain, et place la satisfaction de ses clients au cœur de son activité. Plus de 22 000 collaborateurs répartis dans 137 magasins en France portent aujourd’hui cette idée. Leroy Merlin France réalise aujourd’hui un chiffre d’affaires annuel de plus de 6,7 milliards d’euros (CA 2017).

À propos de Shippeo
Shippeo aide les grandes chaînes d’approvisionnement à tirer parti du transport pour offrir un service à la clientèle exceptionnel et atteindre l’excellence opérationnelle. Sa plateforme de visibilité du transport en temps réel fournit aux expéditeurs, aux transporteurs et aux prestataires logistiques un suivi instantané et des ETA dynamiquement mis à jour pour chaque livraison, ce qui leur permet d’identifier rapidement les problèmes et d’alerter proactivement les clients finaux avant qu’ils ne soient impactés. Fondée en 2014, Shippeo suit plus de 40 000 livraisons par mois dans toute l’Europe pour des clients leaders du marché tels que Leroy Merlin, Saint-Gobain et Faurecia, et se connecte à plus de 600 transporteurs. Pour en savoir plus, consultez le site www.shippeo.com

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