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Infographie PayPlug | Achats en ligne, les tendances 2020

Paris, le 25 août 2020 – PayPlug, la solution de paiement des PME publie aujourd’hui son infographie qui décrypte les tendances 2020 de l’achat en ligne. Cette infographie est tirée d’une étude réalisée auprès de 7 700 clients de PayPlug.

La crise sanitaire a fortement impacté les comportements d’achats des consommateurs français comme européens. Si la pratique de l’achat en ligne déjà largement adoptée par les Français a connu une accélération significative pendant cette période, certaines tendances observées depuis plusieurs années comme le déclin des achats réalisés sur ordinateur et la croissance du m-commerce ont subi l’influence du confinement.

Parmi les principales tendances observées en 2020 :

  • Les Français ont pris le virage du m-commerce ! 2020 confirme la tendance des années précédentes : le pourcentage de transactions mobiles poursuit sa croissance et passe pour la première fois la barre symbolique des 51%. Un chiffre qui s’est maintenu pendant le confinement, ce qui signifie que les consommateurs ont continué de faire des achats via mobile depuis chez eux !
  • Le panier moyen a connu une baisse pendant le confinement. Sur ordinateur comme sur mobile le panier moyen en ligne a baissé pendant le confinement passant de 87€ à 80€ en début de confinement, avant de remonter à 82€ (semaine 16), puis 95€ après la période de confinement (semaine 22).
  • Explosion de la « demande de paiement » ! Mode de paiement habituellement utilisé pour les achats B2B (envoi d’un lien de paiement par e-mail ou par SMS qui permet aux consommateurs de régler directement leurs achats), la « demande de paiement » a été utilisée par 1 marchand sur 3 entre mars et mai 2020. Elle a permis aux commerçants qui n’avaient pas de site de maintenir leurs ventes.

L’infographie est disponible ici.

À propos de PayPlug

PayPlug est une solution de paiement omnicanale française, 100% conçue pour les PME. Fondée en 2012 et utilisée aujourd’hui par 10 000 e-commerçants, elle est la solution de référence des PME pour l’ensemble des paiements par carte bancaire sur Internet. Depuis fin 2019, PayPlug simplifie aussi le paiement des commerçants dont l’activité se prolonge en magasin grâce à une offre d’encaissement physique qui complète son offre de paiement en ligne. PayPlug a rejoint Natixis Payments en 2017, au sein du Groupe BPCE. Plus d’informations – www.payplug.com

Contacts Presse – StoriesOut
Stéphane Néraud – sn@storiesout.com – 06 77 92 09 16
Tatiana Konde – tatianakonde@storiesout.com – 06 12 08 30 49

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