Freshdesk et Cirruseo organisent pour la 1ère fois en France le Customer Happiness Tour
Freshdesk et Cirruseo organisent pour la 1ère fois en France le Customer Happiness Tour le 11 juin 2015 à Paris
Dans le cadre de sa tournée mondiale, Freshdesk débarque à Paris avec son Customer Happiness Tour, un événement unique dédié au service & support client qui rassemble les professionnels de l’expérience client lors d'une conférence avec retours d’expériences et échanges. Seront notamment présents les fondateurs de Freshdesk et de Cirruseo. L’occasion de découvrir les secrets du succès d’une assistance client exceptionnelle.
Paris, le 20 mai 2015 – Cirruseo, le spécialiste français de l’intégration, la revente et l’édition de solutions SaaS et Cloud, co-organise avec Freshdesk le Customer Happiness Tour, leur premier événement en France dédié au service & support client professionnel qui aura lieu à Paris le 11 juin prochain à l'hôtel Scribe (1 rue Scribe, Paris 9ème).
Freshdesk, une solution adoptée par plus de 40 000 entreprises dans le monde
Aujourd’hui, il est impératif pour de nombreuses entreprises de se concentrer sur l’expérience client : fournir un support personnel, instantané et efficace est devenu un vrai challenge. Pour répondre à ce besoin, Freshdesk propose une solution de Helpdesk innovante afin d’offrir un service client performant, ce qui en fait aujourd’hui un acteur incontournable de la scène internationale sur le marché du SaaS .
Cirruseo & Freshdesk, un partenariat solide et historique
Partenaire privilégié de Freshdesk en France, Cirruseo commercialise la solution depuis le début de l’année 2014. De ce partenariat sont nées des références clients de taille. Ainsi, MWBrands a choisi Freshdesk en 2014 pour satisfaire à la fois sa clientèle et son service support. Cirruseo accompagne également des entreprises comme Fraikin, Zodiac, Chronoresto et Bridgestone dans leur stratégie de relation clients.
Customer Happiness Tour, un événement unique en France
Dans le cadre de son Customer Happiness Tour mondial, Freshdesk fera une halte pour la première fois en France à Paris. L’événement, co-organisé avec Cirruseo, aura lieu le jeudi 11 juin prochain à l’hôtel Scribe au coeur de Paris. L’occasion pour les participants de mieux appréhender les nouvelles tendances de l’expérience client, d’échanger directement avec les fondateurs de la solution (Girish Mathrubootham, Directeur général et Co-fondateur de Freshdesk sera présent) mais de bénéficier également de démonstrations et de retours d’expériences d’entreprises de premier plan telles que MWBrands et Bridgestone.
«Nous sommes très heureux de participer à la première édition du Customer Happiness Tour de notre partenaire Freshdesk. Nous sommes ravis de pouvoir co-organiser l’unique évènement français de cette tournée mondiale, qui se tiendra à Paris et pour lequel nous attendons des intervenants de premier plan. Ce choix renforce notre partenariat réussi, initié depuis un an et demi et qui ne cesse de se développer en France. Le Customer Happiness Tour va être l’occasion de mettre en commun l’expérience et les innovations créées autour du service client lors d’une demi-journée intense ponctuée par des conférences et des retours clients. Une perspective très excitante ! »
“Aujourd’hui, les entreprises se doivent de délivrer un support exceptionnel et de s’assurer que l’expérience qu’elles fournissent à leurs clients est personnelle et efficace.Nous avons lancé le Customer Happiness Tour afin de réunir parmi les meilleurs professionnels du support client à travers le monde pour qu’ils puissent, avec leurs pairs, échanger leurs idées, des conseils et des bonnes pratiques.”
Evénement gratuit et accessible à tous, les places sont limitées. Inscriptions et détails de l’événement sur la page web dédiée : www.customerhappinesstour.com/fr/2015/june11/
A propos de Cirruseo
Créée en 2011 par Romain Hervé et Philippe Bonnemains, Cirruseo est une société de services spécialisée dans l’intégration, la revente et l’édition de solutions SaaS et Cloud. Les partenaires et solutions intégrées sont aussi bien celles des acteurs majeurs de ce marché (Google, Amazon, etc.) que d’acteurs plus spécialisés (Freshdesk, Fujitsu RunMyProcess, CloudLock, etc.). Les offres de service de Cirruseo vont du conseil, de la définition de trajectoire Cloud, à l’implémentation de solutions ciblées (déploiement Google Apps, Cloud Services). En croissance permanente, les équipes de Cirruseo ont ainsi accompagné vers le Cloud toute taille d'entreprises (Veolia, Zodiac, Europcar, Pierre Hermé, Allociné…), et comptent à leur actif les projets de migration et de déploiement les plus prestigieux. Partenaire privilégié de Google, Cirruseo est “Google for Work Premier Partner”.
Plus d'infos : www.cirruseo.com / www.cirruseoapps.com
A propos de Freshdesk
Créée en 2010 par Girish Mathrubootham, Freshdesk est la société en SaaS à la plus forte croissance qui propose un logiciel de support à la clientèle utilisé par plus de 40 000 clients à travers le monde. Conçue pour répondre aux besoins des utilisateurs, l'interface est intuitive et dotée d'une gamme de fonctionnalités complètes dans le but de faciliter le travail des agents et d’améliorer l’expérience client. En France, des références comme Fraikin, Zodiac, MWBrands, Chronoresto et bien d'autres, ont choisi cette solution.
Plus d’infos : www.freshdesk.fr