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Digitalisation du commerce : les Français attendent encore plus de flexibilité [Etude]

Selon l’étude de Dalenys menée par OpinionWay, les Français ont eu une vraie révélation pour le click and collect avec ce double confinement. Et pour 2021, les consommateurs resteront utilisateurs du service mais ils attendent aussi d’autres services, demandant notamment une approche omnicanale des paiements.

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