Freshdesk lance Freshsales

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Freshdesk lance Freshsales,
Le CRM des équipes commerciales de l’hyper-croissance

 

Conçue pour faire face aux besoins posés par le rapide développement de Freshdesk, Freshsales est une solution tout-en-un pour les entreprises en fort développement.

Paris, le 12 octobre 2016 - Freshdesk, éditeur spécialisé dans les solutions cloud de support client, annonce aujourd'hui le lancement en France de Freshsales, sa solution de customer relationship management (CRM) et de support des ventes.

Freshsales est le seul CRM du marché à proposer au sein d’une même plateforme l’ensemble des fonctionnalités clés de l’activité commerciale : 

  • gestion de comptes, de prospects et d’opportunités ;
  • intégration des e-mail et du téléphone ;
  • tracking du comportement utilisateur ;
  • lead scoring ;
  • pipeline visuel des ventes ; et
  • reporting.

"Pendant des années, notre équipe commerciale s’est échinée à intégrer tous les outils nécessaires au support de son activité en un seul et même CRM, et au final, nous n’avons obtenu qu’une “boîte” à données que nous remplissions manuellement…”

Girish Mathrubootham, fondateur et PDG de Freshdesk

"En tant qu'éditeur SaaS en hyper-croissance, nous recherchions une solution capable d'optimiser les performances et la productivité de notre équipe en lui fournissant des données basées sur le contexte et le degré d’engagement de ses prospects. Le système que nous utilisions ne répondait pas à ces attentes, c'est pourquoi, nous avons décidé de développer Freshsales. "

Fonctionnalités clés de Freshsales :

  • L'intégration du téléphone et des emails : Freshsales permet de communiquer et d’interagir avec les prospects directement depuis le système. Toutes les conversations sont automatiquement enregistrées.
  • Lead Scoring : Les leads sont classés selon une liste personnalisée de comportements pré-définis.    
  • Tracking des comportements utilisateurs : Freshsales permet de suivre les actions web et in-app (pages visitées, les téléchargements, les utilisateurs ajoutés à des essais, etc.) pour une meilleure connaissance des prospects.
  • Pipeline visuel des ventes : Les transactions sont affichées au sein d’une interface graphique pour une lecture instantanée du suivi commercial.            
  • Gestion des comptes, des prospects et des opportunités : Fiches prospect et client très détaillées et complétées de nombreuses informations pour aider à conclure les ventes.
  • Reporting : La solution permet de créer des rapports très facilement et en quelques secondes.
  • Application Mobile : Les applications mobiles iOS et Android permettent un accès partout et à tout moment.

 

"Nous sommes ravis de faire parti des tous premiers utilisateurs de Freshsales"

"La solution est complète, elle associe des fonctionnalités de web tracking, mail tracking, à un excellent CRM. L'équipe de Freshdesk est très sensible aux retours de ses utilisateurs et à ce rythme, il ne fait aucun doute, que la solution deviendra incontournable pour toute entreprise qui vend en ligne.”

"Nous sommes ravis de faire parti des tous premiers utilisateurs de Freshsales"

"La solution est complète, elle associe des fonctionnalités de web tracking, mail tracking, à un excellent CRM. L'équipe de Freshdesk est très sensible aux retours de ses utilisateurs et à ce rythme, il ne fait aucun doute, que la solution deviendra incontournable pour toute entreprise qui vend en ligne.”

Mohammed Ali, fondateur et CEO de Primaseller

Freshdesk a récemment franchi le cap des 80 000 clients, et est la seule solution à entrer cette année dans le Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center de Gartner.

La suite de produits de Freshdesk inclut désormais : 

  • Le produit phare, Freshdesk, une solution cloud pour le support des clients par e-mail, téléphone, internet, forums, et sur les réseaux sociaux,
  • Freshservice, un service de support IT basé dans le cloud,
  • Hotline.io : une application de support et plateforme d'engagement pour les entreprises orientées mobile-first,
  • Et désormais Freshsales, une solution CRM tout-en-un pour les équipes de vente d’entreprises en hyper-croissance.

Pour plus d'informations et pour les tarifs : http://www.freshsales.io.

A propos de Freshdesk 
Créée en 2010 par Girish Mathrubootham, Freshdesk est la société en SaaS à la plus forte croissance qui propose un logiciel de support à la clientèle utilisé par plus de 80 000 clients à travers le monde.  Conçue pour répondre aux besoins des utilisateurs, l'interface est intuitive et dotée d'une gamme de fonctionnalités complètes dans le but de faciliter le travail des agents et d’améliorer l’expérience client. En France, des références comme Fraikin, Zodiac, Thai Union, Bridgestone, Chronoresto et bien d'autres, ont choisi cette solution. Plus d’infos : www.freshdesk.fr

 

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