[Tribune] DSP2: 4 conseils pour développer des parcours client sans friction

Banques, prestataires de services de paiement (PSP) et e-commerçants accélèrent sur la DSP2 (Directive sur les services de paiement 2). L’obligation d’authentification forte pour tous les paiements électroniques soulève des inquiétudes chez les commerçants qui craignent une dégradation de l’expérience client et in fine une perte de chiffre d’affaires… À raison, ces bouleversements peuvent impacter leur activité s’ils ne se saisissent pas rapidement des nouvelles règles du jeu.