Service client : 2ème édition du benchmark des KPIs par easiware, Hubicus, L’Amarc

easiware dévoile les résultats de la deuxième édition du Benchmark des KPIs des services clients, réalisée en partenariat avec Hubicus, L’Amarc et le Blog de la Relation Client. S’appuyant sur un panel de plus de 300 professionnels d’entreprises de toutes tailles et tous secteurs, le Benchmark des KPIs analyse les pratiques et les dernières tendances en matière de mesure de performance.