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Pourquoi penser client doit être une priorité stratégique pour les startups ?

L’expérience client correspond à la manière dont ce dernier perçoit son interaction avec une entreprise. Dans l’objectif de fidéliser des consommateurs de plus en plus exigeants, elle s’avère aujourd’hui déterminante dans la stratégie d’une startup. De nombreuses jeunes pousses l’ont bien compris et n’hésitent plus à solliciter des expertises externes pour placer le client au centre de leur stratégie.

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