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E-commerce : 5 tendances à suivre pour 2022 !

L’e-commerce s’est définitivement ancré dans nos habitudes de vie. Preuve en est l’étude de Dalenys, « Les Français et le e-commerce », réalisée avec OpinionWay, en août 2021. 3 consommateurs sur 4 surfent régulièrement sur ce genre de site. 38% des répondants ont un parcours d’achat complètement digital (recherches et achat en ligne), 36% font leurs recherches en ligne et préfèrent se rendre en magasin pour acheter et 18% sont attachés à l’expérience client « traditionnelle » (recherches et achat en magasin). Ces chiffres illustrent bien notre entrée dans une ère « smart phygital » : l’e-shop et les magasins physiques sont complémentaires, faisant de la stratégie omnicanale, la pierre angulaire du retail.

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