Coupures de Presse

Service client : 2ème édition du benchmark des KPIs par easiware, Hubicus, L'Amarc

6 juillet 2017 easiware

easiware dévoile les résultats de la deuxième édition du Benchmark des KPIs des services clients, réalisée en partenariat avec Hubicus, L'Amarc et le Blog de la Relation Client. S'appuyant sur un panel de plus de 300 professionnels d'entreprises de toutes tailles et tous secteurs, le Benchmark des KPIs analyse les pratiques et les dernières tendances en matière de mesure de performance.

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PayFit lève 14 millions d’euros pour développer sa solution en Espagne et en Allemagne

6 juillet 2017 Geraldine Russell PayFit

La startup spécialiste de la fiche de paie PayFit a convaincu le fonds international Accel de la soutenir dans son hypercroissance, notamment pour s’imposer sur le marché européen. Elle ambitionne de doubler ses effectifs d’ici 2018. A peine plus d’un an après son lancement officiel, PayFit boucle son deuxième tour de table. Et quelle levée : 14 millions d’euros, glanés auprès du fonds international Accel. Ils viennent s’ajouter aux 5 millions levés en octobre dernier auprès de The Family, Otium Venture, Xavier Niel, Jean-Daniel Guyot (Trainline) et Oleg Tscheltzoff (Fotolia). Cet apport au capital doit permettre à la pépite de doubler ses effectifs – aujourd’hui d’une quarantaine de collaborateurs – d’ici 2018 et de s’imposer sur le marché européen, très concurrentiel.

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Easiware entre au conseil d’administration de TECH’IN France

6 juillet 2017 easiware

Easiware, éditeur de la plateforme logicielle de CRM Service Client, annonce l’élection d’Ombeline Blondel, sa directrice Marketing, au conseil d’administration de TECH IN France pour un mandat de deux ans...

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PayFit raises $15.9 million to manage European payrolls

6 juillet 2017 Romain Dillet PayFit

French startup PayFit just raised a $15.9 million Series B round (€14 million) from Accel with Xavier Niel and Otium Venture also participating. PayFit handles most pesky administrative tasks in your company with a simple web interface. The company started with basic payroll features for French companies. Instead of relying on outdated processes and third-party companies, PayFit lets you easily enter everything about your employees. Then, the company can produce legally compliant paychecks, wire salaries and notify authorities about healthcare or retirement status.

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easiware entre au conseil d’administration de TECH’IN France

5 juillet 2017 easiware

easiware, éditeur de la plateforme logicielle de CRM Service Client, annonce l’élection d’Ombeline Blondel, sa directrice Marketing, au conseil d’administration de TECH IN France pour un mandat de deux ans. Déjà membre de l’association depuis plus de 7 ans, easiware entend ainsi s’impliquer pleinement dans le développement de l’écosystème numérique français, et mettre l’expertise marketing d’Ombeline au service de l’association. 

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July Open Source CMS Forecast: Drupal, Jahia, Liferay & More

5 juillet 2017 Kaya Ismail Jahia

Jahia announces its new product documentation site The Jahia Academy and 2 new product releases: Digital Experience Manager (DX) 7.2.1 and Marketing Factory 1.7

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Canaux digitaux et qualité de service. Comment l’améliorer par l’externalisation ?

4 juillet 2017 easiware

Ces dernières années ont été marquées par l’essor des canaux digitaux dans la relation client. Un premier bilan peut être fait sur la qualité de service proposée par les marques Françaises. Ce bilan, nous allons le voir, est assez mitigé et pose la question de l’externalisation de ces modes de contacts.

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Economie collaborative : le nouveau terrain de jeu des start-up

3 juillet 2017 Smiile

Qu’on l’appelle économie de pair à pair, économie de partage ou économie collaborative, le concept n’est pas neuf puisqu’il s’agit ni plus ni moins qu’une remise à jour du système de troc dont l’origine se confond à celle de l’homme.

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Retour sur le livre blanc d’Easiware dédié au Benchmark des KPI

3 juillet 2017 easiware

Jeudi 15 Juin a eu lieu le barbecue d’Easiware dans un très joli château au cœur de Levallois-Perret. Le but était de partager un bon repas et un bon moment ensoleillé avec leurs clients mais surtout de présenter leur livre blanc dédié aux KPI du Service Client et de faire témoigner quelques entreprises sur leurs pratiques en termes de management de leur centre de service client.

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Avec le réseau social Smiile, on partage à côté de chez soi

3 juillet 2017 Marie Charrier Smiile

Besoin d’une tondeuse ? D’un chauffeur pour aller faire ses courses ? De cours particuliers de langue des signes ? Vos voisins peuvent vous aider. Développer l’entraide et le partage, voilà la bonne idée du réseau social Smiile, qui commence doucement à faire parler de lui dans le Cambrésis

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