Coupures de Presse

Trainline nomme sa nouvelle Country Manager pour la France et le Benelux

12 juillet 2017 Trainline

Audrey Détrie aura pour mission d’accroître la notoriété et l’adoption de Trainline sur une région clé pour le groupe 

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Service client : avez-vous déjà mesuré la qualité du vôtre ?

11 juillet 2017 easiware

easiware lève le voile sur les grandes tendances des services clients du retail et du e-commerce dans la 2ème édition du Benchmark des KPIs des Services Clients, réalisée en partenariat avec Hubicus, L’AMARC et le blog de la relation client. 

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Service client : avez-vous déjà mesuré la qualité du vôtre ?

11 juillet 2017 easiware

easiware lève le voile sur les grandes tendances des services clients du retail et du e-commerce dans la 2ème édition du Benchmark des KPIs des Services Clients, réalisée en partenariat avec Hubicus, L’AMARC et le blog de la relation client. 

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Retail et e-commerce : les tendances et pratiques en matière de service client

11 juillet 2017 easiware

easiware, éditeur de la plateforme logicielle de CRM Service Client, dévoile les grandes tendances des services clients du retail et du e-commerce émanant de la deuxième édition du Benchmark des KPIs des Services Clients, réalisée en partenariat avec Hubicus, L’AMARC et le blog de la relation client. S’appuyant sur un panel de plus de 300 professionnels d’entreprises de toutes tailles et tous secteurs, le Benchmark des KPIs a analysé les pratiques et les dernières tendances en matière de mesure de performance.

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Service client : avez-vous déjà mesuré la qualité du vôtre ?

11 juillet 2017 easiware

easiware lève le voile sur les grandes tendances des services clients du retail et du e-commerce dans la 2ème édition du Benchmark des KPIs des Services Clients, réalisée en partenariat avec Hubicus, L’AMARC et le blog de la relation client. 

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Service client : avez-vous déjà mesuré la qualité du vôtre ?

11 juillet 2017 easiware

easiware lève le voile sur les grandes tendances des services clients du retail et du e-commerce dans la 2ème édition du Benchmark des KPIs des Services Clients, réalisée en partenariat avec Hubicus, L’AMARC et le blog de la relation client. 

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Twitter : utiliser le social media monitoring dans une logique de service client

11 juillet 2017 easiware

Twitter est le réseau social de l’immédiateté par excellence, mais c’est aussi et surtout le réseau qui permet une propagation d’une information, d’un message, d’une remarque à des milliers de personnes en quelques minutes. C’est par conséquent un enjeu pour la relation client.

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"Nous ne sommes qu’au début de l’histoire du paiement mobile", Mobile Marketing Association France

11 juillet 2017 MMAF

TRIBUNE D'EXPERTS Bertrand Jonquois, administrateur de la Mobile Marketing Association France et rapporteur de la commission Commerce Mobile, et Emmanuel Botto, responsable du groupe de travail sur le paiement mobile, répondent aux questions de LSA sur l’essor et les enjeux du paiement mobile en France.  

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L’observatoire du commerce mobile en France : quelles données retenir ?

11 juillet 2017 Arnaud Verchère MMAF

L’association professionnelle Mobile Marketing Association France (MMA), centrée sur le marketing et la publicité sur smartphone, tablette et objets connectés, vient de sortir son nouvel observatoire sur le commerce mobile en France.

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Retail et e-commerce : les tendances et pratiques en matière de Service Client en France

10 juillet 2017 Christelle Magaud easiware

Easiware, éditeur de la plateforme logicielle de CRM Service Client, dévoile les grandes tendances des services clients du retail et du e-commerce émanant de la deuxième édition du Benchmark des KPIs des Services Clients, réalisée en partenariat avec Hubicus, L’AMARC et le blog de la relation client. S’appuyant sur un panel de plus de 300 professionnels d’entreprises de toutes tailles et tous secteurs, le Benchmark des KPIs a analysé les pratiques et les dernières tendances en matière de mesure de performance.

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